記南河新村優(yōu)秀樓院長孟芳蘭
鑫報(bào)訊 “我曾經(jīng)奮斗過，至于結(jié)局不是自己能夠掌握得，生活就象奧林匹克精神一樣重要的是參與。”這是南河新村優(yōu)秀樓院長孟芳蘭最大的人生感悟，多年時(shí)間里，她用自己的堅(jiān)持和認(rèn)真，不斷贏得轄區(qū)居民的認(rèn)可。
一雙黑白分明的大眼睛炯炯有神，46歲的孟芳蘭一見面就給人留下精明強(qiáng)干的印象。一聊起來她果然做過許多事情，孟芳蘭最早在國營企業(yè)上班，還在1996年就開過飯館，以后和老公去外地礦山創(chuàng)業(yè)。就在事業(yè)順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，由于不可預(yù)料原因讓她賠光家產(chǎn)。2000年她和老公重回蘭州，夫妻雙雙打工生活又從“零”開始。
從2000年至2009年，孟芳蘭一直在一家單位上班，2009年為照顧兒子生活她回家做了“全職家庭婦女”。老公在一家私企跑車，她在家做飯伺候爺倆，日子雖不富裕但也過得舒適平淡。孟芳蘭既是個(gè)熱心腸也是個(gè)閑不住的人，雖身在家中但朋友、鄰居有事找她，孟芳蘭都會熱心給與幫助。社區(qū)幾次入戶登記請她義務(wù)幫忙，孟芳蘭二話不說帶上工作人員走東家跑西家。2011年社區(qū)配備樓院長，孟芳蘭“理所當(dāng)然”被推舉為“芝麻官。”
“沒上任前覺得樓院長沒啥難干得，可接觸上根本不是想象的那么簡單，第一次上門入戶就吃了閉門羹。”那是一戶外來租住戶，原在南河小區(qū)其他樓居住。后搬到孟芳蘭管轄的樓上。孟芳蘭登記敲門時(shí)男主人不僅不開門，還在房間里罵罵咧咧。孟芳蘭二次上門對方態(tài)度依然不好。3天后孟芳蘭第三次上門，這次住戶女主人從房間走出。孟芳蘭耐心向她講解了登記信息的用途，讓其明白登記不僅是社區(qū)正常工作，更是對住戶尤其外來人員的關(guān)心。一番入情入理的話語讓對方欣然接受，而且，女主人還代男主人道了歉。
孟芳蘭負(fù)責(zé)南河灘465戶的服務(wù)工作，居民大小事情她都得操心。2012年正月初七1時(shí)許，睡夢中的孟芳蘭被一陣急促電話鈴聲驚醒。“我是某號樓居民，我家樓上暖氣管漏水了，你快過來看一下！”朦朧中聽到一個(gè)男子的緊張聲音。孟芳蘭三下五除二穿好衣服跑到出事樓上，一進(jìn)樓道只見冰花四處開放就象到了水簾洞。漏水的是一樓住戶，水是從3樓一家住戶露出得。孟芳蘭上到3樓敲了半天門沒人應(yīng)答，回到家從住戶登記本上找到這家住戶電話號碼，可電話打過去沒人接，孟芳蘭又發(fā)了個(gè)短信把情況說了一下。幾分鐘后對方打來電話講，他在外地工作無法回來，后告訴了他朋友的一個(gè)電話，忙完這一切已是早晨4點(diǎn)多了。
第二天早晨7時(shí)許，孟芳蘭就找來住戶朋友和片警，然后找來鎖匠打開房門。家里霧氣騰騰地上到處流水，直到當(dāng)天中午13時(shí)許才把漏點(diǎn)處理好。然后，又幫助住戶朋友給住戶重新更換了鎖子。幾月后住戶回到蘭州，專門登門拜謝了孟芳蘭。還有一次三九天，有棟樓暖氣設(shè)施壞了，需要挖開一樓一家住戶施工。這家住戶剛裝修完房子時(shí)間不長，物業(yè)工作人員上門遭到拒絕。無奈，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)找到孟芳蘭協(xié)調(diào)幫忙。孟芳蘭曉之以情、動(dòng)之以理終于做通這家工作，讓整棟樓居民很快又用上了暖氣。
當(dāng)樓院長3年時(shí)間了，這樣的大事小事解決的太多了。“給群眾辦事辦事多了，居民自然而然就認(rèn)可你了。剛開始我覺得樓院長工作不好干，如今我感覺沒啥難得，走到院內(nèi)看到居民一張張笑臉，我感到了自己的價(jià)值，同時(shí)覺得付出艱辛也很值得！”孟芳蘭說道。
（更多內(nèi)容請點(diǎn)擊大西北網(wǎng)http://www.wap5m.com/n/yantan/）
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
