大西北網(wǎng)訊 美國時(shí)間7月19日下午，在歐洲民意和市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)（ESOMAR）舉辦的2016MRMW大會(huì)上，來自中國的全球家電知名品牌海爾憑借以滿足全球用戶需求為核心的持續(xù)科技創(chuàng)新榮膺“市場(chǎng)表現(xiàn)最佳活力品牌獎(jiǎng)”，也成為此次會(huì)議獨(dú)家獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的中國家電企業(yè)。
獨(dú)獲ESOMAR大獎(jiǎng)海爾品牌得肯定
據(jù)記者了解，ESOMAR成立于1948年，主要在全球范圍內(nèi)進(jìn)行民意和市場(chǎng)調(diào)查，探測(cè)品牌實(shí)力，并為其他調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查工作進(jìn)行指導(dǎo)和制定行為準(zhǔn)則，是國際上最權(quán)威的民意、市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施者和領(lǐng)導(dǎo)者。目前國際上通用的《市場(chǎng)研究與社會(huì)調(diào)查國際準(zhǔn)則》就是由其聯(lián)合國際商會(huì)（ICC）共同編制。
作為ESOMAR組織的市場(chǎng)研究系列會(huì)議之一，MRMW大會(huì)被認(rèn)為是行業(yè)的黃金標(biāo)準(zhǔn)和研究人員每年必須參加的活動(dòng)，被5000多個(gè)世界各地的與會(huì)者予以信賴。會(huì)議獎(jiǎng)項(xiàng)均由國際評(píng)審團(tuán)評(píng)出，由經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)研究人員、在市場(chǎng)研究受人尊敬的思想領(lǐng)袖和MRMW咨詢委員會(huì)成員組成。獲獎(jiǎng)?wù)弑仨毷怯蒑RMW會(huì)議獎(jiǎng)項(xiàng)的專家國際評(píng)審團(tuán)，依托消費(fèi)者對(duì)品牌購買頻率、數(shù)量、花費(fèi)以及日后購買的意向與忠誠度等5大評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，通過歷時(shí)6個(gè)月嚴(yán)格考察和評(píng)審，聯(lián)合投票選出，確保評(píng)選過程的公平、公正與透明。
根據(jù)5大評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)海爾進(jìn)行一系列調(diào)查、研究之后，專家評(píng)審團(tuán)認(rèn)為海爾在各方面均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他品牌。
其中，在銷量方面，海爾大型家用電器的品牌零售量已占全球的9.8%，連續(xù)7年蟬聯(lián)全球第一；在用戶方面，平均每分鐘就有125位海外消費(fèi)者成為海爾的用戶。與此同時(shí)，海爾的產(chǎn)品溢價(jià)力也在不斷提升。在歐洲市場(chǎng)，十年前海爾冰箱才賣99歐元，而現(xiàn)在，海爾冰箱已經(jīng)成為商場(chǎng)的最高價(jià)格——2999歐元；在印度市場(chǎng)，中高端洗衣機(jī)占比從原來的5%提升到20%；而在日本市場(chǎng)，海爾冰箱的主打產(chǎn)品單臺(tái)售價(jià)已經(jīng)提升至1300美元。
可見，海爾品牌在國際市場(chǎng)中已經(jīng)得肯定，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，品牌已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)和科技競(jìng)爭的制高點(diǎn)，是企業(yè)乃至國家核心競(jìng)爭力的重要標(biāo)志。雖然品牌缺失是我國產(chǎn)業(yè)當(dāng)前“大而不強(qiáng)”的顯著軟肋，但我們也應(yīng)該看到，隨著國人消費(fèi)水平的提高、消費(fèi)觀念的日益多元化，許多自主品牌在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，積累了強(qiáng)大實(shí)力，質(zhì)量都在不斷提高，國貨正變得愈來愈強(qiáng)大，具有“中國名片”的品牌產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上也頻頻現(xiàn)身，海爾得到ESOMAR的肯定必然也是經(jīng)過了一番努力的轉(zhuǎn)型與培養(yǎng)，這幾年海爾到底都做了些什么呢？
布局智慧家庭熱推U+開放平臺(tái)與用戶互聯(lián)
互聯(lián)網(wǎng)的興起帶動(dòng)著智慧家庭的發(fā)展，海爾在這方面也不例外，為適應(yīng)家電行業(yè)的智慧家居發(fā)展方向和制造業(yè)的智能制造升級(jí)趨勢(shì)，海爾公司持續(xù)推進(jìn)U+智慧生活平臺(tái)與智慧互聯(lián)工廠建設(shè)。
U+智慧生活開放平臺(tái)以U+智慧家庭互聯(lián)平臺(tái)、U+云服務(wù)平臺(tái)以及U+大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)為技術(shù)支撐，通過建立統(tǒng)一的智慧協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)不同品類、不同品牌的智慧產(chǎn)品或服務(wù)的互聯(lián)，營造全新的智慧物聯(lián)家居生活，為用戶提供滿足不同需求的智慧生活生態(tài)圈。它基于U+協(xié)議的互聯(lián)模塊、基于U+協(xié)議的智慧控制中心SDK和基于u+協(xié)議的智慧生活云平臺(tái)，可以為用戶提供不同的智慧生活中各種問題的一站式解決方案。
據(jù)了解，海爾U+智慧生活平臺(tái)也是目前行業(yè)平臺(tái)最開放、生態(tài)最全面、落地最領(lǐng)先的智能家居平臺(tái)。并通過其APP融入到了手機(jī)、iPad、電視等智能終端中，一站式管理所有接入的智能設(shè)備。不同于市場(chǎng)上的其他生態(tài)圈，海爾u+智慧生活平臺(tái)不是一個(gè)片面的智能家居產(chǎn)品，而是已全面整合了智慧生態(tài)圈上下游產(chǎn)業(yè)鏈，將硬件與軟件完美結(jié)合，為用戶提供全方位的智能家居服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新產(chǎn)品。
在海爾U+智慧生活平臺(tái)上，允許各個(gè)品牌的智能家電產(chǎn)品接入，并向所有的家電品牌開放了API接口。截止到現(xiàn)在，海爾U+智慧生活平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)建起7大生態(tài)圈，接入30類服務(wù)資源，100家120個(gè)品類的智能硬件。每天用戶訪問量達(dá)1億條;每天接入設(shè)備數(shù)量2萬臺(tái);每天活躍設(shè)備數(shù)量100萬臺(tái)。
而對(duì)于消費(fèi)者來說，U+能帶來的是便捷、舒適的智慧生活。以健康管理為例，在取得用戶授權(quán)的情況下，健康醫(yī)療產(chǎn)品、穿戴類設(shè)備會(huì)將用戶的生理數(shù)據(jù)上傳U+，而U+通過相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析會(huì)得出健康報(bào)告，這份健康報(bào)告同樣需在用戶授權(quán)的情況下發(fā)送給私人醫(yī)生或醫(yī)院，在經(jīng)過醫(yī)生的診斷之后，用戶可在U+上預(yù)約專家掛號(hào)或者醫(yī)院的上門服務(wù)。而若不需要去醫(yī)院治療，則醫(yī)藥費(fèi)等可以通過U+直接支付，而藥品則會(huì)由U+的物流系統(tǒng)直接從醫(yī)院配送到用戶家中。
在2015年，U+APP累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá)595萬，用戶數(shù)量穩(wěn)步增長。U+智慧生活平臺(tái)作為國內(nèi)第一大智慧生活平臺(tái)，建立了洗護(hù)、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂七大智慧生態(tài)圈，匯集各種智能家電，打通家電產(chǎn)品之間、家電與平臺(tái)間的互聯(lián)互通，為用戶家電產(chǎn)品的安裝、售后服務(wù)、資訊、娛樂等活動(dòng)提供便利。
開放互聯(lián)網(wǎng)工廠向全球透明可視
品質(zhì)一直是海爾的招牌，海爾更是不畏懼用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的檢驗(yàn)與監(jiān)督。在2015年8月，海爾首次發(fā)布了全球首個(gè)家電透明工廠，也是首個(gè)對(duì)外開放的互聯(lián)工廠，海爾產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程將在線上對(duì)全球用戶開放觀看，用戶在任何地方通過網(wǎng)絡(luò)就可以觀看到海爾青島、沈陽、鄭州工廠的生產(chǎn)情況。
事實(shí)上，從2011年開始，海爾便謀劃建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)工廠，通過對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級(jí)，以滿足用戶全流程最佳體驗(yàn)為中心，打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個(gè)制造過程實(shí)現(xiàn)高度的柔性，滿足個(gè)性化定制的需求。
而海爾的互聯(lián)工廠可以理解為“數(shù)字化支撐下的全流程透明可視”，包括兩個(gè)含義，其一是企業(yè)生產(chǎn)全流程可視，其二是用戶信息可視。“企業(yè)全流程可視”需要在基礎(chǔ)設(shè)施上實(shí)現(xiàn)“IT與OT融合”，其含義是車間物聯(lián)網(wǎng)、信息通信網(wǎng)、售后產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)的三網(wǎng)融合，以及以iMES為核心的ERP、PLM、工業(yè)控制、物流系統(tǒng)的五大系統(tǒng)整合。這種融合其實(shí)就是工業(yè)4.0描述的“縱向整合”概念。“用戶信息可視”要求實(shí)現(xiàn)“更廣泛互聯(lián)互通”，一方面是內(nèi)外互聯(lián)，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)用戶與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)部門的互聯(lián)互通，高效協(xié)同。
而作為最早觸網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)之一，海爾通過對(duì)外智慧家庭、對(duì)內(nèi)互聯(lián)工廠，讓用戶全流程的參與到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等，把用戶從消費(fèi)者變成“產(chǎn)消者”，創(chuàng)新的理念帶動(dòng)著企業(yè)在新時(shí)代顛覆性的發(fā)展，帶來更深遠(yuǎn)的影響。
影響力輻射海外加速產(chǎn)業(yè)全球化
在國際化的路途上，海爾也展現(xiàn)了驚人的實(shí)力，在2011年，海爾以100億日元左右的價(jià)格，收購日本三洋在日本和東南亞地區(qū)的洗衣機(jī)、冰箱等電器業(yè)務(wù)，很快扭虧為盈，向外界釋放出海爾跨國資本并購的整合能力。
此后，海爾又以7億美元的價(jià)格完成對(duì)新西蘭“國寶級(jí)”家電品牌斐雪派克的并購。通過協(xié)同合作的模式，斐雪派克的品牌價(jià)值增長了20%，市場(chǎng)份額增長了近50%，還為更多的員工創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，僅研發(fā)團(tuán)隊(duì)就增加了近百人，增長了38%。海爾與斐雪派克的模式，已超越了傳統(tǒng)意義的并購，探索出雙贏的新樣板，也成為中國、新西蘭企業(yè)合作的新樣板。
要說海爾這兩年在國際化道路上最大進(jìn)展，莫過于用54億美元收購了通用電氣購買其家電業(yè)務(wù)相關(guān)資產(chǎn)，通用家電是美國第二大白電企業(yè)，擁有100多年的歷史，產(chǎn)品涵蓋廚電產(chǎn)品、制冷產(chǎn)品、洗衣產(chǎn)品、洗碗機(jī)和家庭護(hù)理產(chǎn)品，在客戶中有良好的品牌認(rèn)知。根據(jù)Stevenson統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)者對(duì)各家電品牌購買意向占比中，通用家電占比28.2%，是美國第二大被用戶認(rèn)可的家電品牌。繼2015年青島海爾收購集團(tuán)海外資產(chǎn)構(gòu)建全球化能力后，本次收購GE家電將助力公司穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略。
目前，通用家電在洛杉磯、西雅圖、芝加哥等多個(gè)城市擁有分銷中心，覆蓋全美85%的郵政區(qū)域，為客戶提供準(zhǔn)確、高效的配送服務(wù)。同時(shí)，通用家電擁有600多人的資深研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及上千項(xiàng)專利，覆蓋全線產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通用家電在美國市場(chǎng)占有率為16.4%，僅次于惠而浦，而在優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)廚電方面，更是以23.2%的市場(chǎng)占有率居第一位。
收購GE就體現(xiàn)出海爾文化基因的輻射和影響，走出海爾這一家企業(yè)的邊界，在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)協(xié)同。在全球化發(fā)展的今天，海爾“人單合一雙贏”的模式下已不再有跨文化沖突，與聯(lián)想“蛇吞象”式的收購IBM不同，此次海爾收購GE家電更像是有著共同目標(biāo)的兄弟倆結(jié)盟。
正是基于海爾這么多年來的開放與整合，海爾的市場(chǎng)表現(xiàn)活力才不斷提升。獲得歐洲權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的市場(chǎng)表現(xiàn)最佳活力品牌大獎(jiǎng)，也是對(duì)其實(shí)力和活力的認(rèn)可與見證。
