“我是××客服，您購買的商品有質量問題，我們將對您進行賠付”、“我是××快遞員工，您購買的商品在運輸途中破損，我們將對您進行賠付”……如果接到電話或短信有人這么說，請注意，這是典型的電信詐騙！！！近期，蘭州市反電信網絡詐騙中心接連接到群眾報案稱遭遇類似詐騙，教訓深刻，請廣大市民朋友務必提高防范意識。
10月14日，我市城關區居民魏某報警稱，其接到一陌生電話，對方自稱是唯品會客服人員，稱其購買的商品存在質量問題，讓其添加官方客服的微信進行理賠。魏某添加微信聯系后，對方以驗證賬戶為由，向其發來一鏈接，點擊鏈接并輸入銀行卡號和驗證碼后，其卡上的15萬元被轉走，遂報警。
10月15日，我市城關區居民顏某報警稱：其接到一自稱“京東金融”客服的陌生來電，稱其在學生時期申請過助學貸，現要進行注銷，否則會影響其征信。隨后讓顏某添加平臺客服微信聯系，對方以清空額度為由，讓其從“京東金融”貸款50000元，并誘導其轉賬至對方提供的銀行賬戶。對方又以恢復其征信為由，騙其從“微粒貸”“小米貸”中貸款60000元，轉賬至對方提供的賬戶。之后對方以各種理由，要求其繼續轉錢，顏某才意識到被騙，遂報警。
10月16日，蘭州市紅古區海石灣鎮居民鐵某報警稱，當天其接到電話號碼為0023400823630的陌生男子打來的電話。對方聲稱是中通快遞員工，稱其之前網購的商品快遞不慎丟失，要進行在線理賠，以其購買商品價格的2倍進行理賠。之后互加QQ聯系，對方以退還理賠金為由，哄騙其在支付寶“花唄”“小鵝花錢”“微粒貸”借款到其名下蘭州銀行儲蓄銀行卡內，并通過QQ屏幕分享看見其短信驗證碼。10月16日15時02分，其蘭州銀行儲蓄銀行卡內的148386元錢被賴某某轉走，后其才發覺被騙，遂報案。
據蘭州市反電信網絡詐騙中心民警介紹，所謂“冒充客服、快遞類詐騙”，是騙子通過非法渠道獲取網購買家信息及快遞信息后，一是冒充快遞公司客服以受害人快遞丟失可進行經濟賠償；二是冒充商家客服聯系買家謊稱網購商品存在“質量問題”可給予受害人退貨退款，或以操作失誤會對消費者自動扣款需要取消為由；之后運用一環扣一環的話術誘導消費者按照其要求提供賬戶內余額，按照其要求開始小額轉賬、大額轉賬、貸款等。
蘭州公安提醒：
如遇“客服”主動來電，要求辦理“退款”“理賠”等手續，一定要通過官方途徑多方核實。不輕信陌生來電和信息，不透露個人信息，不點鏈接不掃碼不轉賬，不提供密碼、驗證碼，如不能加以辨別，可撥打96110或110及時咨詢。特別是雙十一臨近，大家網上購物會越來越多，對于冒充客服類案件，切勿輕信來電的客服人員，尤其當涉及金錢時務必提高警惕，第一時間通過電商或者快遞公司的官方客服平臺進行咨詢確認，不要輕信其它方式與你聯系的“客服”，切勿私下轉賬匯款。
